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退貨流程

退貨流程

◎包裹完成取件後,系統需24小時時間回傳取件資料,請您於收到包裹的「隔天下午」(於七日鑑賞期內),登入會員中心後至訂單查詢內,即會有「我要退貨」的選項。

消費者選取退貨商品及填寫退款用帳戶資訊後點擊送出並通知客服人員

◎如遇取件資料遲遲未更新狀況,請務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫以便協助處理,避免影響退貨權益。

 

退貨說明

◎訂單取消及退貨,請直接聯繫客服人員。

◎超過七天退換貨時效,就沒辦法退貨囉!

◎基於安全衛生考量,貼身用品如襪子類,恕不接受退貨。

◎商品已有使用痕跡、味道或人為造成的髒污,恕不接受退貨。

◎商品已剪標、已下水、修改尺寸、其他加工如配置鏡片,商品或配件損毀,恕不接受退貨。

◎退貨商品需完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪/特殊包裝完善),不影響二次銷售之全新商品。

◎若經常性退貨(賣場將自行判別),退貨包裝不完整,將列入賣場黑名單,EEN有權不再服務您呦!

◎退款程序若遇上跨行轉帳,退款金額則會扣除跨行手續費。

◎退貨時,請將發票隨貨付回 ( 如果沒附上發票就沒辦法完成退貨唷 )

◎活動贈品不列入。

 

瑕疵認定說明:破損嚴重、拉鍊釦子損壞、大片髒污、嚴重脫線、大破洞、嚴重影響商品使用..等。

不列入瑕疵:些微不對稱、色差、折痕、材質味道、1公分內的小污點或刮痕、 少許線頭(可自行裁剪)、車縫間的小破洞、口袋車縫間(可自行補縫),只要不影響使用功能問,不列為瑕疵範圍中。

 

只退不換

◎取貨後如覺得商品不適合,請於7日鑑賞期內與客服人員聯繫辦理退貨。

◎退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。

 

退貨費用

瑕疵退貨 - 與客服聯繫後,確認為本商家商品蝦疵,賣方將承擔所有運費,並以全額退款並補貼買方寄回運費。

非瑕疵退貨 - 例如:不喜歡、不適合...等等之類個人主觀理由,非為本商家商品問題,賣方則不承擔本筆交易及退貨所產生的任何運費,退款金額僅為該項商品金額(另扣除運費80元、簡訊費用2元)。

◎商品金額低於運費80元,則無法辦理線上退貨,請直接聯繫客服人員。

 

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再點擊購物車下方按鈕前往結帳。

 

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